🔄 سياسة الإرجاع – ZUCCABAR SHOP
في ZUCCABAR SHOP، نحرص على رضا الزبائن، لكننا نطبق سياسة إرجاع صارمة لضمان حقوق الطرفين. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية قبل تقديم طلب إرجاع.

1. مهلة الإرجاع:
سمح بطلب الإرجاع خلال 48 ساعة كأقصى حد من تاريخ استلام المنتج.

أي طلب يُقدَّم بعد هذا الأجل يُرفض تلقائياً، مهما كانت الأسباب.

2. شروط قبول الإرجاع:
يُقبل طلب الإرجاع فقط إذا توفرت الشروط التالية:
أن يكون المنتج في حالته الأصلية: غير مستعمل، غير مفتوح، غير تالف، مع كل المرفقات (العلبة، التغليف، الملحقات…).

إرسال صور واضحة للمنتج فور الاستلام في حال وجود عيب أو خلل.

التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني خلال المهلة المحددة.

3. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها.

الملابس أو الإكسسوارات بعد فتح التغليف (لدواعي النظافة).

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة.

أي منتج تم تعديله أو تغييره حسب طلب الزبون.

4. مصاريف الإرجاع:
يتحمّل الزبون تكاليف الإرجاع كاملة (التوصيل إلى مستودعنا)، ما لم يكن الخطأ منا (منتج خاطئ أو تالف).

لا يتم استرجاع أي مبلغ إلا بعد فحص المنتج والتأكد من مطابقته للشروط.

5. طريقة الإرجاع:
التواصل معنا عبر:

📞 الهاتف: [رقم الهاتف]

📧 الإيميل: [البريد الإلكتروني]

إرسال صور للمنتج + رقم الطلب.

ندرس الطلب ونرد خلال 24 ساعة.

بعد الموافقة، يُطلب من الزبون إرسال المنتج إلى العنوان المحدد.

يتم استرداد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل عبر حوالة بريدية أو تحويل بنكي بعد التأكد من حالة المنتج.

6. ملاحظات هامة:
نحتفظ بالحق في رفض أي طلب إرجاع لا يحترم هذه السياسة.

الهدف من هذه السياسة هو ضمان الشفافية وحماية جودة خدماتنا.